Dr Michel Grupper a fini sa formation de médecin de santé publique aux USA. Il a travaillé chez Eli Lilly comme responsable du disease management pour les secteurs cardiologie, neurologie et oncologie. Il a été Fondé de pouvoir à la Banque Pictet suivant particulièrement les secteurs de la pharmacie et de la biotechnologie. En outre, il a participé à la mise en place de projets de santé publique dans les pays du tiers monde pour la Banque Mondiale (Washington) et d’autres institutions durant 6 ans.  D’autre part il a écrit de nombreuses publications dans le domaine de la santé publique.

Yann Merenda est un spécialiste en organisation et en intelligence artificielle. Il a été l'un des 2 fondateurs de BI Blue Infinity, société de service en informatique (Prix Strategis de l’université de Lausanne en 1998). Il a été aussi le Responsable de l'Architecture des Systèmes Informatiques de GSI-Banque, et le co- fondateur de l'ERP bancaire STB2. Expert reconnu dans les ERP bancaires très sécurisés, il est intervenu dans près de 20 banques à Genève, Londres, Nassau et les Iles Caïman.

Au total une quinzaine de collaborateurs réguliers dans les domaines du médical, de l'architecture, du codage, de la sécurité et de la relation et du service-client composent une équipe MLS focalisée sur les besoins de ses clients médicaux.

Nous intervenons de la manière suivante:
 

I.   Audit de l'Observance Thérapeutique et de l'Organisation des Soins

Les défauts d'observance thérapeutique ont des causes souvent multiples, qu'il faut savoir mesurer, comprendre, et analyser afin d'élaborer un plan d'action pertinent pour y remédier. Notre connaissance du monde médical (médecins, réseaux, HAD, industrie pharmaceutique), notre expérience internationale et notre totale indépendance, garantissent la pertinence et l’impartialité des conclusions de nos rapports. Un audit d'observance est une base pertinente pour le choix d'une solution adaptée.

L'efficacité des soins est aussi dépendante de l'organisation mise en place autour du patient. Notre expérience de l'organisation, et notre connaissaissance approfondie du monde médical, nous permet d'offrir aux réseaux et au HAD des prestations d'audit et de conseil spécifiques visant à améliorer les indicateurs opérationnels et financiers, dans le respect du bien-être des patients et des personnels de santé

II.  Ingénierie de programme d'observance et de solution informatique

Si besoin, et si le client le souhaite, Medical Link Servces S.A. est capable de construire et de mettre en place des programmes complets d’accompagnement des patients (réseaux, pharma) ou de coordination des soins (réseaux, HAD).

Ces programmes peuvent inclure:
- une hotline 7j/7 et 24h/24
- une équipe d’infirmières téléphonistes
- un ou plusieurs n° d’appels gratuits vers un serveur vocal
- une ou plusieurs langues (français, aglais, allemand, etc)
- des questions adaptées à vos patients, à vos rapports
- une ou plusieurs interface(s) web
- un accès sécurisé au serveur par téléphone, wap, PDA, internet
- des messages d’alerte par SMS, mail, courrier
- des statistiques sur-mesure
- etc

Chaque programme est toujours construit sur-mesure.